El gobierno anuncia que eliminará urgentemente las citas previas obligatoria con la administración

El Ministerio de Escrivá tramitará una reforma de la ley para eliminar la obligación de citas previas para la atención al público en las administraciones públicas.

El nuevo ministro para la Transformación Digital y la Función Pública, José Luis Escrivá, ha desvelado qué medidas se plantean desde su ministerio para este 2024, entre las que destaca la mejora de la atención al ciudadano y, más concretamente, la eliminación de la obligatoriedad de las citas previas para trámites con la Administración.

Para eliminar las citas previas en las administraciones públicas el ministro Escrivá  anuncia que “ se requiere de un cambio normativo en el artículo 14 de la Ley de Procedimiento Administrativo Común”, explicó, con lo que “esta ley hay que modificarla y veremos cómo la traemos al Parlamento lo antes posible”.

📜 Cambiaremos la ley para dejar claro que la cita previa no puede ser obligatoria

🗣️ Los ciudadanos tiene que poder elegir el canal que crean más apropiado para acceder a los servicios públicos e interaccionar con la Administración

Lo he dicho hoy en el @Congreso_Es 👇👀 pic.twitter.com/kLrAn1vA9z

— José Luis Escrivá (@joseluisescriva) January 31, 2024

A día de hoy los ciudadanos deben asistir a las administraciones como la Seguridad Social, SEPE, Agencia Tributaria entre otros con cita previa para ser atendidos, esto es una medida que se aplicó en tiempos de pandemia y que como dice el propio ministro no se puede alargar la obligatoriedad cuando ya no es necesario. Es por ello que una vez entre en vigor esta nueva medida anunciada, los ciudadanos podrán asistir a las administraciones públicas sin necesidad de cita previa.

Entre otras cuestiones, también se reformarán las plataformas digitales que ya existen con el objetivo de agilizar y facilitar el acceso de la población a los servicios públicos de manera centralizada. En este sentido, entra en juego uno de los anuncios realizado por el ministro el pasado lunes, que incluye una nueva ley de ciberseguridad, con el objetivo de hacer al sector público más resiliente frente a las amenazas.

Además, acompañan a estas medidas una ampliación de los servicios de la web de la administración o del uso del teléfono 060. Para otros trámites, seguidamente Función Pública aplicará una mejora del lenguaje administrativo que permita la convivencia de los documentos legales que son imperativos, con cartas que contengan información clara y sencilla.

En este último punto como indica el Ministro Escrivá quiere mantener en las comunicaciones con los ciudadanos un lenguaje entendible, es decir que cuando reciban una carta puedan entender de manera sencilla y puedan comprender que se les requiere:

Todos hemos recibido alguna vez una comunicación de la administración que nos ha resultado ininteligible 😓

🟢 Trabajamos en soluciones digitales y de #IA que ayuden a reducir la brecha de lenguaje administrativo: que sea preciso, pero también claro y fácil

Lo explico aquí 👇 pic.twitter.com/nDKnFikm21

— José Luis Escrivá (@joseluisescriva) January 31, 2024

Ayudasepe.es